Civic tech: KPI essenziali per legittimità e consegna

Troppi progetti civic tech si fermano al lancio perché mancano criteri di successo. Proponiamo un set di KPI snello: reach, inclusione, qualità della partecipazione, impatto sulle decisioni e consegna. Spieghiamo come rilevarli con analytics rispettose della privacy, sondaggi e open data, e come pubblicare cruscotti leggibili dai residenti. Colleghiamo metriche a cambiamenti di prodotto e policy, con esempi da città, scuole e associazioni.








